国际志愿者日 | 2021武汉最红文旅志愿者在江博

武汉是一座充满英雄气概的“志愿者之城”

平均每五个武汉人就有一位志愿者

一人兴善举 万人可激扬

参与志愿服务 共建和谐家园

正值第36个“国际志愿者日”

让我们一同走近江汉关博物馆志愿者团队

 

在近日完成评选的“2021武汉最红文旅志愿者暨十佳服务项目”活动中，我馆志愿者冯钰娟历经42万人次参与的网络评选，从武汉市40名优秀的文旅志愿者中脱颖而出，最终成为“2021武汉最红文旅志愿者”之一。

 

 

今年41岁冯钰娟是江汉区北湖小学的一名数学老师，从教20年。2017年初，冯钰娟在参加完学校组织的江汉关博物馆参观活动后，就萌生了成为江博志愿者的想法。于是她花费4个月的业余时间背熟了22页讲解词，并多次来到江博实地“备课”后，终于通过了数轮考核，成为了当时报名的100人中唯一被录取的志愿者讲解员，也是江汉关博物馆的第一位社会志愿者讲解员。

 

 

在近5年时间中，冯钰娟先后进行了超过170场讲解，向来自五湖四海的游客讲述了武汉在近代历史中的城市故事，传播了武汉与众不同的城市文化。

 

 

其实冯钰娟的经历，也是江汉关博物馆志愿者团队的真实写照。江汉关博物馆自2015年开馆时就启动了志愿者团队的招募工作，至今已有百余人次成为江汉关志愿者，提供志愿服务次数超1600次，服务时长超6000小时，服务人数超数10万人次。

 

 

在一项项数字的背后，是志愿者团队共同付出的努力。江汉关博物馆的志愿者主要来自于武汉高校的同学们，还有有志宣传武汉城市历史文化的市民们。

 

 

在上岗前他们需要背诵多达上万字的解说词、学习讲解时的走位和技巧、掌握对游客服务时各种礼仪。

 

 

而在6年多组织运营中，江汉关博物馆对于志愿者的各项培训流程也在不断优化，不仅在志愿者队伍的建设上趋向规范化、制度化，更注重志愿者的培训和个人价值的实现。

 

 

在最近两年新冠疫情反复侵袭的大背景下，江博志愿者团队依然坚持提升服务品质。就在今年的十一长假期间，武汉成为全国最热门旅游目的地之一，15位新上岗的社会志愿者和20位大学生志愿者放弃休息的机会，每天轮班坚守在江汉关博物馆，为来自全国各地的游客们提供免费讲解和网上预约的引导服务，赢得了游客们的赞誉。

 

 

心有阳光,无惧风雨。2022年，江汉关博物馆志愿者团队将继续践行志愿服务精神，在志愿服务的道路上勇毅前行。